§1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Diese Bestimmungen definieren die Regeln für die Nutzung des Online-Shops unter florekiprzyjaciele.pl, einschließlich der Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen und die Erbringung von Dienstleistungen.
2. Das Geschäft wird betrieben von: FLOREK I FRIENDS Aleksandra Przybyła, Adresse: Bolesława Krzywoustego 3/5, 65-039 Zielona Góra, NIP: 9731110423, im Folgenden „Verkäufer“ genannt.
3. Als Kunde gilt jede natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, jede juristische Person oder jede Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die einen Kauf über den Shop tätigt.
4. Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ist über das Kontaktformular auf der Website oder die im Reiter „Kontakt“ angegebene E-Mail-Adresse möglich.
5. Die Nutzung des Shops gilt als Zustimmung zu diesen Bestimmungen.

§2. ANGEBOT UND VIRTUELLE PRODUKTE

1. Der Shop bietet ausschließlich virtuelle Produkte (Ernährungsdienstleistungen) in folgender Form an:

• Ernährungsberatung – 329 PLN (Vollständige Analyse der Hundeernährung und ein fertiger individueller Ernährungsplan)
• Beratung + monatliche Betreuung – PLN 499 (Beratung mit individuellem Plan und monatlicher Betreuung)
• Nachfolgekonsultation – PLN 229 (Überprüfung der Auswirkungen und Korrekturen der umgesetzten Diät)

1. Bei allen aufgeführten Produkten handelt es sich um digitale/virtuelle Dienstleistungen – sie werden nicht physisch geliefert.
2. Beschreibungen der einzelnen Dienstleistungen finden Sie auf den Produktseiten im Shop.
3. Die im Geschäft angegebenen Preise sind Bruttopreise und verstehen sich in polnischen Złoty (PLN). Preise können zu Informationszwecken auch in Euro (EUR) und Dollar (USD) angegeben werden.
4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern. Diese Änderungen gelten jedoch nicht für Bestellungen, die bereits aufgegeben und bezahlt wurden.

§3. BESTELLUNGEN AUFGEBEN

1. Bestellungen werden über einen Online-Shop aufgegeben, der auf der WooCommerce-Plattform basiert.
2. Um eine Bestellung aufzugeben, sollte der Kunde Folgendes tun:

• Wählen Sie das Produkt aus, das Sie interessiert, und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
• Gehen Sie zur Kasse und füllen Sie das Bestellformular aus (Kontakt- und Rechnungsdaten).
• Wählen Sie eine Zahlungsmethode und akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Bestätigen Sie Ihre Bestellung und führen Sie die Zahlung durch.

1. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt.
2. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.

§4. DIENSTLEISTUNGSBEREITSTELLUNG – PROZESSABLAUF

1. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit einem individuellen Link zum ursprünglichen Formular.
2. Das Ausfüllen des Formulars ist für die Inanspruchnahme des Services erforderlich. Das Formular enthält Fragen zu Ihrem Hund (Rasse, Alter, Gewicht, Gesundheitszustand, aktuelle Ernährung, Lebensstil usw.).
3. Nachdem der Kunde das ausgefüllte Formular eingereicht hat, wird der Verkäufer den Kunden umgehend – innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden – kontaktieren, um einen Beratungstermin zu vereinbaren.
4. Die Beratung erfolgt in der Form und zu dem Termin, die zwischen dem Auftraggeber und dem Verkäufer individuell vereinbart wurden.
5. Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem ein korrekt ausgefülltes Formular eingereicht und ein Beratungstermin vereinbart wurde.
6. Wenn der Kunde das Formular nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ausfüllt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung.

§5. ZAHLUNGEN

1. Die Zahlungen erfolgen über sichere Online-Zahlungssysteme, die von der WooCommerce-Plattform unterstützt werden.
2. Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden auf der Webseite des Shops bei der Bestellung angezeigt.
3. Die Zahlung muss vor der Leistungserbringung erfolgen.
4. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher. Der Verkäufer speichert keine Zahlungskartendaten der Kunden.

§6. WIDERRUFSRECHT

1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten, indem er eine entsprechende Erklärung in Form einer schriftlichen oder elektronischen Erklärung abgibt.
2. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Leistungserbringung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und nach Belehrung des Verbrauchers durch den Verkäufer über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat. Die Zustimmung zu einer solchen Leistungserbringung wird vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs bestätigt.
3. Bei Dienstleistungen, deren Ausführung noch nicht begonnen hat (das Formular wurde noch nicht versandt), kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten, und der Verkäufer erstattet ihm den vollen Kaufpreis.
4. Die Widerrufserklärung muss an die E-Mail-Adresse des Verkäufers gesendet werden, die auf der Webseite des Shops unter dem Reiter „Kontakt“ angegeben ist.

§7. BESCHWERDEN

1. Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn die Dienstleistung nicht oder entgegen der Bestellung erbracht wurde.
2. Beschwerden sind elektronisch an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zu senden und müssen Folgendes enthalten:

• Name, Nachname und Kontaktdaten des Kunden,
• Bestellnummer,
• Beschreibung des Problems und der Anfrage des Kunden.

1. Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang und teilt dem Kunden das Ergebnis elektronisch mit.
2. Im Falle einer berechtigten Reklamation verpflichtet sich der Verkäufer, die Dienstleistung erneut zu erbringen oder – in berechtigten Fällen – den Preis ganz oder teilweise zurückzuerstatten.

§8. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

1. Der Administrator der personenbezogenen Daten der Kunden ist FLOREK I FRIENDS Aleksandra Przybyła, Bolesława Krzywoustego 3/5, 65-039 Zielona Góra, NIP: 9731110423.
2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden zum Zweck der Auftragsabwicklung, des Betriebs des Online-Shops und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und c der DSGVO verarbeitet.
3. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen deren Verarbeitung.
4. Personenbezogene Daten werden nicht an Drittländer übermittelt oder Dritten zugänglich gemacht, mit Ausnahme von Stellen, die zur Abwicklung der Bestellung erforderlich sind (Zahlungsdienstleister, Anbieter von Shop-Plattformen).
5. Die vollständigen Datenschutzbestimmungen finden Sie auf der Website des Shops.

§9. GEISTIGES EIGENTUM

1. Sämtliche vom Verkäufer im Rahmen der Dienstleistung bereitgestellten Materialien (Ernährungspläne, Empfehlungen, Dokumente) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Verkäufers oder wurden von ihm rechtmäßig erworben.
2. Der Kunde darf die erhaltenen Materialien ausschließlich für seinen persönlichen Gebrauch verwenden. Sie dürfen ohne die schriftliche Zustimmung des Verkäufers weder kopiert, verkauft, Dritten zugänglich gemacht noch online veröffentlicht werden.

§10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. In Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch, das Verbraucherrechtegesetz und die DSGVO.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen treten zu dem vom Verkäufer festgelegten Datum in Kraft, frühestens jedoch 7 Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website. Bestellungen, die vor der Änderung aufgegeben wurden, unterliegen den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Etwaige Streitigkeiten werden von dem Gericht entschieden, das für den Sitz des Verkäufers zuständig ist, vorausgesetzt, dass der Kunde, sofern er Verbraucher ist, seine Rechte vor dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht geltend machen kann.
4. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, außergerichtliche Beschwerde- und Abhilfeverfahren in Anspruch zu nehmen, insbesondere über die ODR-Plattform, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

Die Bestimmungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website florekiprzyjaciele.pl in Kraft.

FLOREK I PRZYJACIELE Aleksandra Przybyła | Bolesława Krzywoustego 3/5, 65-039 Zielona Góra | NIP: 9731110423