§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem florekiprzyjaciele.pl, w tym warunki składania zamówień, płatności oraz realizacji usług.
2. Sklep prowadzony jest przez: FLOREK I PRZYJACIELE Aleksandra Przybyła, adres: Bolesława Krzywoustego 3/5, 65-039 Zielona Góra, NIP: 9731110423, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Klientem jest każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu za pośrednictwem sklepu.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie lub adresu e-mail wskazanego w zakładce Kontakt.
5. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. OFERTA I PRODUKTY WIRTUALNE

1. Sklep oferuje wyłącznie produkty wirtualne (usługi dietetyczne) w postaci:

• Konsultacja dietetyczna – 329 zł (Pełna analiza diety psa i gotowy indywidualny plan żywienia)
• Konsultacja + miesięczna opieka – 499 zł (Konsultacja z indywidualnym planem oraz opieka przez miesiąc)
• Konsultacja kontrolna – 229 zł (Weryfikacja efektów i korekty do wdrożonej diety)

1. Wszystkie wymienione produkty są usługami cyfrowymi/wirtualnymi – nie są dostarczane w formie fizycznej.
2. Opisy poszczególnych usług dostępne są na stronach produktów w sklepie.
3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny mogą być prezentowane również w euro (EUR) i dolarach (USD) jako wartości informacyjne.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.

§3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem sklepu internetowego działającego na platformie WooCommerce.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:

• Wybrać interesujący produkt i dodać go do koszyka.
• Przejść do kasy i wypełnić formularz zamówienia (dane kontaktowe i rozliczeniowe).
• Wybrać metodę płatności i zaakceptować niniejszy Regulamin.
• Potwierdzić zamówienie i dokonać płatności.

1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
2. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.

§4. REALIZACJA USŁUGI – PRZEBIEG PROCESU

1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail zawierającą indywidualny link do formularza wstępnego.
2. Wypełnienie formularza jest warunkiem niezbędnym do rozpoczęcia realizacji usługi. Formularz zawiera pytania dotyczące psa (rasa, wiek, waga, stan zdrowia, aktualna dieta, styl życia itp.).
3. Po przesłaniu wypełnionego formularza przez Klienta, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem niezwłocznie – w ciągu 24-48 godzin roboczych – w celu ustalenia terminu konsultacji.
4. Konsultacja odbywa się w formie i terminie uzgodnionych indywidualnie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
5. Czas realizacji usługi liczony jest od momentu przesłania prawidłowo wypełnionego formularza i ustalenia terminu konsultacji.
6. W przypadku braku wypełnienia formularza przez Klienta w ciągu 30 dni od daty zakupu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot środków.

§5. PŁATNOŚCI

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności online obsługiwanych przez platformę WooCommerce.
2. Akceptowane formy płatności widoczne są na stronie sklepu w trakcie składania zamówienia.
3. Płatność musi zostać zrealizowana przed przystąpieniem do realizacji usługi.
4. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

§6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Zgoda na takie świadczenie jest potwierdzana przez Klienta w procesie składania zamówienia.
3. W przypadku usług, których realizacja nie została jeszcze rozpoczęta (formularz nie został jeszcze przesłany), Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, a Sprzedawca zwróci pełną kwotę zakupu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w zakładce Kontakt na stronie sklepu.

§7. REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli usługa nie została wykonana lub wykonana została niezgodnie z zamówieniem.
2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, wskazując:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu i żądanie Klienta.

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.
2. W razie uzasadnionej reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do ponownego wykonania usługi lub – w uzasadnionych przypadkach – do zwrotu całości lub części ceny.

§8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest FLOREK I PRZYJACIELE Aleksandra Przybyła, Bolesława Krzywoustego 3/5, 65-039 Zielona Góra, NIP: 9731110423.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi sklepu internetowego oraz wypełnienia obowiązków prawnych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
4. Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich ani udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem podmiotów niezbędnych do realizacji zamówienia (operatorzy płatności, dostawcy platformy sklepowej).
5. Pełna Polityka Prywatności dostępna jest na stronie internetowej sklepu.

§9. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Wszelkie materiały dostarczone przez Sprzedawcę w ramach realizacji usługi (plany żywienia, zalecenia, dokumenty) chronione są prawami autorskimi i stanowią własność Sprzedawcy lub zostały przez niego legalnie nabyte.
2. Klient może korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek. Zabrania się ich kopiowania, sprzedaży, udostępniania osobom trzecim ani publikowania w sieci bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od ich opublikowania na stronie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że Klient będący konsumentem może dochodzić swoich praw przed sądem właściwym według przepisów prawa.
4. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie florekiprzyjaciele.pl

FLOREK I PRZYJACIELE Aleksandra Przybyła | Bolesława Krzywoustego 3/5, 65-039 Zielona Góra | NIP: 9731110423